Главная страница »

Не работает Плей Маркет — причины проблемы и способы ее решения

  • автор:
Не работает Плей Маркет - причины проблемы и способы ее решения

Почему не работает Плей Маркет

Причиной может быть неудачное обновление ОС 
Причиной может быть неудачное обновление ОС

Основной причиной выступает сбой в работе приложения или операционной системы. Это связано с:

  • неверно установленной датой;
  • неудачным обновлением ОС или магазина;
  • нестабильным подключением к интернет-сети.

Ошибки установки или повреждение исполняемого файла программы

Нередко сбой проявляется постоянными сообщениями «В приложении «Гугл Плэй Маркет» произошла ошибка». Оно выскакивает при попытках пользователя запустить приложение или выполнить в нем любое действие (поиск, скачивание). А в некоторых случаях — само по себе, когда какая-то из установленных программ решает проверить обновление в фоновом режиме.

Вы можете попытаться справиться с этой ошибкой способами, описанными выше. Если ничего не помогает, остаются следующие варианты:

  • Сделать восстановление системы из резервной копии (если создали ее заблаговременно, например, в программе управления Андроид-гаджетами под Windows MyPhoneExplorer).
  • Удалить Play Market с устройства и установить заново. Для этого понадобятся права root (полученные заранее).
  • Выполнить на планшете или телефоне сброс к заводским настройкам (Hard Reset/Wipe).

Как переустановить Плэй Маркет

  • Скачайте или скопируйте исполняемый файл Google Play Market в формате .apk с исправно работающего телефона или планшета на Андроиде.
  • Активируйте на проблемном устройстве разрешение устанавливать приложения из неизвестных источников. Опция находится в меню «Безопасность» или «Защита» приложения «Параметры».

неизвестные источники

  • Перенесите файл на проблемный девайс и запустите установку (коснитесь его пальцем).
  • Если ничего не произойдет или вы снова увидите сообщение об ошибке Play Market, откройте каталог dataapp и поместите файл туда.

Кстати, для удаления сбойной копии Маркета и повторной установки можете использовать тот же MyPhoneExplorer. После синхронизации телефона с программой зайдите в раздел «Файлы» — «Приложения», кликните выделенную на скриншоте строку и нажмите кнопку «Удалить».

удаление play market в MyPhoneExplorer

Следом кликните на верхней панели значок «Загрузить приложение» и укажите путь к файлу .apk.

Коды ошибок

Если Play market при открытии выдает ошибку с кодом, по его значению можно догадаться о нужных действиях по устранению:

  • неисправности код ошибки 504: не удалась загрузка, очистите кэш;
  • 491: удалите и привяжите заново свой Google-аккаунт;
  • 919: не хватает места в памяти, удалите какие-нибудь файлы или приложения;
  • 927: идет обновление магазина, дождитесь его окончания;
  • 941: возникает при обновлении, удалите данные Google Play.

Убедитесь, что устройство подключено к интернету

Убедитесь, что вы используете сеть с сильным сигналом. Если возможно, подключитесь к Wi-Fi. Если вы используете мобильную сеть, проверьте качество сигнала. Затем попробуйте скачать приложение ещё раз.Подробнее о том, как устранить проблемы с подключением к Интернету на устройствах Android…

Устраняем несовместимость

Установка сторонних программ – нередкая причина, почему не работает на устройстве Play Market. Это касается утилит, которые блокируют Google Play для обхода его ограничений – загрузки платных программ с фиктивной оплатой. Если вы установили Freedom или его аналог – зайти в Плей маркет не получится. Устранить проблему не всегда можно удалением программы-вредителя – она оставляет записи в системных файлах, полностью блокирующие доступ в магазин.

Для решения нужны root-права и любой файловых менеджер. Затем действуйте так:

  1. Открывайте каталог system, в нем папку etc.
  2. Ищите в списке файлик hosts, без расширения. Сохраните его копию в другую папку.
  3. Открывайте hosts в текстовом редакторе.
  4. Оставьте в нем одну строчку – «127.0.0.1 localhost», остальное удалите.
  5. Сохраните файл, перезагрузитесь.

Удаление аккаунта Google и его восстановление

Если все рассмотренные выше способы не помогают, то придется предпринимать более серьезные меры. Например, можно попробовать удалить свой аккаунт Google, после чего создать его по новой. В некоторых случаях это действительно помогает.

Здесь мы не будем подробно расписывать методы удаления и создания аккаунта. Мы уже писали о том, что нужно для этого сделать. Просто перейдите по следующим ссылкам:

  • Как выйти из аккаунта Google?
  • Как создать аккаунт Google на Андроиде?

Если же и это не помогло, то следуем дальше.

Отсутствие интернет-соединения

Проверьте, всё ли у вас в порядке с интернет-соединением, достаточно ли средств на счету, не исчерпан ли лимит мобильного трафика, не вышли ли вы из зоны покрытия, если же источником сигнала является роутер, убедитесь, что он раздаёт интернет, а само мобильное устройство видит сеть и подключено к ней.

Ошибка Плей Маркет при отсутствующем подключении к Интернету

Удалите и повторно установите обновления Play Маркета

  1. Подключитесь к сети Wi-Fi с сильным сигналом.
  2. На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки».
  3. Нажмите Приложения и уведомления.
  4. Выберите Google Play Маркет
    . Если его нет в списке, нажмите Показать все приложения или Сведения о приложениях.
  5. В верхней части экрана нажмите «Ещё»

    Удалить обновления.

  6. Если вам будет предложено сбросить настройки до заводских, нажмите ОК.
  7. Откройте Play Маркет и попробуйте скачать приложение ещё раз.

Конфликт приложений

О том, что некоторые Android-программы могут не уживаться с Google Play, узнали некоторые пользователи после установки «Freedom». «Freedom» — это приложение для обхода официального сервиса авторизации пользователей, совершающих покупки в игровых магазинах. Благодаря этому нечестные игроки получают возможность приобретать виртуальные товары без оплаты.

Если совместная работа Freedom и Play Market на вашем устройстве невозможна, придется от чего-то отказаться.

Не устанавливаются сервисы Google Play на Андроид

Не устанавливаются сервисы Google Play на Андроид

Как решить проблему

Когда не работает Плей Маркет на Андроиде рекомендуется:

  • перезагрузить смартфон;
  • сбросить настройки приложения, откатить его обновления;
  • вернуть телефон к заводскому состоянию, удалив с него все данные.

Теперь подробно о методах решения проблемы от простых, до “радикальных”.

Перезагрузка устройства

Перезапуск смартфона очищает оперативную память
Перезапуск смартфона очищает оперативную память

Перезапуск смартфона очищает оперативную память и восстанавливает стабильную работу устройства после 3-4 дней или 1-2 недель работы устройства без выключения.

  1. Зажмите клавишу блокировки.
  2. Появятся 1-3 варианта действия. Выберите «Перезагрузить».

При отсутствии такой клавиши:

  • нажмите «Выключить», а затем запустите устройство вручную;
  • зажмите и не отпускайте кнопку питания — гаджет перезагрузится автоматически.

Проверка времени и даты

Неверно установленная дата и время на телефоне конфликтуют с информацией, полученной от сервера, поэтому приложение отказывается включаться или загружать на устройство софт.

  1. Зайдите в настройки, откройте вкладку «Дата и время».
  2. Установите актуальные данные. Воспользуйтесь любым поисковиком, чтобы узнать точные время и дату.

Включите автоматическое управление, чтобы информация обновлялась на основе мобильной сети.

Соединение с интернетом

Сервис 2ip
Сервис 2ip

Неочевидные причины, почему Гугл Плей отказывается загружаться:

  • отсутствует подключение к сети;
  • низкая скорость соединения;
  • провайдер блокирует доступ к сервису.

Как исключить каждый вариант:

  1. Перейдите на любой сайт, откройте видеохостинг или приложение для прослушивания музыки. Если страница загружается, контент проигрывается —подключение в порядке.
  2. Измерьте скорость интернета через веб-сервисы. К одним из таких относится 2ip.
  3. Воспользуйтесь VPN. Его придется установить из стороннего источника или создать подключение вручную. Аналогичный вариант — попробовать открыть Google Play, используя мобильный интернет или бесплатную точку доступа Wi-Fi.

Если при смене IP Гугл Плей начинает грузить страницы — проблема в домашнем интернете или провайдере.

Об ограничении доступа к сервису также сообщает «Ошибка 403». В таком случае, магазин заблокирован на уровне Google, поэтому остается воспользоваться VPN-сервером или загружать программы со сторонних источников в виде apk-файлов.

Сброс настроек приложения

Сброс настроек приложения

Прежде чем скинуть настройки магазина, убедитесь, что помните данные для авторизации в сервисах Google. Пока они активны на смартфоне, пользователь может запросить восстановление аккаунта или привязать дополнительную почту. Теперь:

  1. Проследуйте в настройки, разверните вкладку «Приложения» и выберите все приложения.
  2. В списке найдите и откройте «Google Play Market».
  3. Нажмите «Очистить кэш», чтобы избавиться от временных файлов.
  4. Попробуйте открыть магазин. Если он отказался запускаться, вернитесь по указанному пути и жмите «Стереть данные». Это приведет к автоматическому выходу из аккаунта, сбросу настроек внутри приложения (установленная темная тема, принцип автозагрузки).

Аналогичным образом почистите кэш ПО под названием «Сервисы Google Play». Дополнительно:

  1. Находясь во вкладке «Все приложения», разверните меню «Еще» — три вертикальным точки в правом верхнем углу. Тапните по «Системное ПО».
  2. Найдите и откройте «Google Service Framework».
  3. Здесь также почистите кэш и сотрите данные.

Откат обновлений

Откат обновлений

Когда предыдущий способ оказался бесполезным:

  1. Откройте окно с подробностями о «Гугл Плей», как описано выше.
  2. Разверните меню «Еще» и выберите «Удалить обновления». Эта функция может быть размещена как отдельная клавиша.
  3. Согласитесь на проведение операции, тапнув «ОК».

Система удалит апдейты, полученные софтом с момента включения смартфона. После повторного запуска магазина, она обновится до актуальной версии автоматически.

Активизация диспетчера загрузки

Диспетчер загрузки
Диспетчер загрузки

Этот вариант рассчитан на случай, когда Play Маркет работает, но приложения не загружаются. Первый вариант:

  1. Запустить «Загрузки» через меню приложений.
  2. Программа может находиться в папке с софтом от производителя.

Второй способ:

  1. Перейдите в настройках в «Приложения» — «Все приложения».
  2. Через «Еще» откройте «Системно ПО».
  3. Найдите в перечне «Диспетчер загрузки».
  4. Включите софт, при наличии такой функции.
  5. Дополнительно почистите кэш.

Проблемы с Google-аккаунтом

Проблемы с Google-аккаунтом

Когда магазин не открывается после вариантов выше, понадобится “перезагрузить аккаунт”. Обязательное условие — помнить данные для авторизации в аккаунте.

  1. Снова перейдите в настройки и проследуйте во вкладку «Аккаунт и синхронизация».
  2. Откройте учетную запись от Гугл.
  3. Разверните дополнительное меню, сокрытое под тремя вертикальными точками справа, и выберите «Удалить аккаунт».
  4. Согласитесь на проведение операции.
  5. Перезагрузите телефон.
  6. Вернитесь в указанную вкладку и тапните по «Добавить аккаунт».
  7. Среди перечисленных вариантов выберите «Google» и авторизуйтесь под учетной записью.

Вместе с аккаунтом вернется доступ к купленным приложениям, подпискам.

Настройка файла hosts

Файл hosts
Файл hosts

Вариант для владельцев пользователей планшета или смартфона с Root-правами:

  1. Откройте проводник. Желательно использовать диспетчер файлов с расширенными настройками для супер-пользователей.
  2. Пройдите по пути «system/etc».
  3. Среди документов найдите и нажмите на файл с названием «hosts» — единственный, который не имеет расширений.
  4. Появится перечень приложений, которыми можно открыть документ. Выберите любой текстовый редактор.
  5. В пустом документе пропишете следующее: 127.0.0.1 localhost.
  6. Если такая информация в документе уже есть, то удалите сторонний текст и оставьте только эту строчку.

Эти изменения должны починить доступ магазина к серверам от Google. О методе для тех, у кого нет Root, пойдет речь позже.

Несовместимые приложения

Несовместимые приложения
Удаление приложения на смартфоне

Если в Плей Маркет не удается заходить после установки софта из сторонних источников, то его следует удалить. К такому ПО относятся приложения для накрутки внутриигровой валюты или разблокировки контента в платных играх. Чтобы удалить приложение:

  1. Зажмите его ярлык на рабочем столе.
  2. Перенесите иконку в мусорный ящик, появившийся сверху.

Или:

  1. Проследуйте во вкладку «Все приложения», как описано в пункте «Сброс настроек приложения».
  2. Откройте недавно установленное ПО.
  3. Выберите «Удалить» и щелкните «ОК».

Полный сброс настроек

Сброс к заводским настройкам
Сброс к заводским настройкам

Этот вариант стоит предпринимать, если:

  • владелец планшета случайно удалил системный файл, получив Root-права;
  • во время обновления программного обеспечения или операционной системы мобильный гаджет отключился, из-за чего наблюдаются сбои в работе;
  • не удается открыть Play Маркет после всех способов, приведенных выше.

Перед началом отката переместите важные данные на компьютер или карту памяти, если таковая установлена в аппарате. После завершения сброса, телефон будет восстановлен к состоянию “из коробки”, все сторонние файлы деинсталлируют без возможности восстановления.

  1. Пройдите в «Настройки».
  2. Откройте папку «Память и резервные копии».
  3. В перечне выберите «Сброс к заводским настройкам».
  4. Нажмите «Восстановить» или «Запуск».
  5. Чтобы избежать непредвиденных сбоев, подключите девайс к зарядному устройству.

Способы решения проблемы

При появлении сбоев трудно определить, что привело к последствиям. Но существует ряд действий, которые помогают избавиться от проблемы. Если вдруг не заходит в Гугл Плей, начинайте с простых действий, а уже после переходите к более серьезным шагам.

Перезапустите телефон

Первое, с чего необходимо начать — убедитесь в отсутствии сбоев ОС Андроид. Для этого перезагрузите устройство. Сделайте следующее:

  • Жмите на кнопку Питание.
  • Удерживайте ее до появления меню отключения.
  • Кликните на Перезагрузку и дождитесь завершения процесса.

Не работает Плей Маркет - причины проблемы и способы ее решения

Как вариант, можно полностью выключить и включить устройство. Если все равно не заходит в Плей Маркет, переходите к следующему шагу.

Проверьте соединение с Интернетом

Убедитесь, что телефон подключен к WiFi или высокоскоростному мобильному Интернету. Одна из причин, почему не получается зайти в Плей Маркет — отсутствие подключения к Сети. Для решения проблемы сделайте следующее:

  • Войдите в веб-проводник на смартфоне.
  • Убедитесь в подключении (наличии значка WiFi, символа 3G / 4G).
  • Попробуйте подключиться к любому из сайтов.

Если другие страницы загружаются, но при этом телефон не заходит в Плей Маркет, причина именно с программой.

Установите правильные параметры даты / времени

Многие жалуются, мол, не могу зайти в Гугл Плей, но при этом забывают проверить правильность установки даты и времени. Эти данные могут случайно сброситься при неправильном цикле включения / отключения устройства или изъятии батареи. Для настройки сделайте следующее:

  • Войдите в Настройки.
  • Зайдите в раздел Языка, времени, клавиатуры.
  • Выберите актуальный часовой пояс, время и дату.

Не работает Плей Маркет - причины проблемы и способы ее решения

Переместите тумблер в положение Автоматически, чтобы система сама ставила правильное время на Андроиде. Если вы все сделали правильно, но все равно не заходит в Плей Маркет, переходит к следующему шагу.

Войдите заново в профиль

Если вдруг не нажимается кнопка войти в Google Play, причиной могут быть сбои в работе аккаунта. При этом систем не заходит в приложения. Для исправления ситуации пройдите следующие шаги:

  1. Войдите в Настройки, а далее Другие аккаунты.
  2. Перейдите в профиль Гугл.
  3. Жмите на Удалить аккаунт.
  4. Перезапустите устройство.
  5. Зайдите в Плей Маркет на Андроиде.
  6. Выберите пункт Существующий.
  7. Введите данные учетной записи.

Сбросьте Плей Маркет и Гугл Сервисы

Одно из объяснений, почему невозможно зайти в Плей Маркет — наличие лишних данных и кэша интересующих сервисов. Удаление ненужных файлов помогает восстановить работу Андроид, если по какой-то причине не заходит в Play Market.

Сделайте следующие шаги:

  • Войдите в Настройки, а далее Приложения.

Не работает Плей Маркет - причины проблемы и способы ее решения

  • Откройте детали программы Плей Маркет.

Не работает Плей Маркет - причины проблемы и способы ее решения

  • Жмите Стереть данные и Очистить кэш.

Не работает Плей Маркет - причины проблемы и способы ее решения

  • Вернитесь к прошлому разделу и сделайте то же самое для Гугл Сервисов.
  • Перезапустите мобильное устройство.

После этого проверьте работу приложения на Андроиде — заходит в Плей Маркет или нет.

Удалите обновления Play Market

Один из способов в решении возникшей проблемы — удаление обновления проблемного приложения на Андроиде. Для возврата к стабильной версии сделайте следующее:

  • Войдите в Настройки.
  • Перейдите в раздел Приложения.
  • Кликните на Плей Маркет.
  • Выберите пункт Удалить обновление.
  • Перезапустите телефон.

Включите Диспетчер загрузок

Одна из причин, почему не заходит в Плей Маркет на Андроид — отключенный загрузчик. Сделайте следующие шаги:

  • Войдите в Настройки, а после этого в Приложения.
  • Перейдите во вкладку Все.
  • Найдите и откройте Диспетчер загрузки.
  • Жмите Включить.

Выключите ВПН

Одна из причин, почем ну заходит в Play Market на Андроиде — включенный VPN на телефоне. В таком случае могут возникнуть трудности с подключением. Попробуйте выключить ВПН и еще раз проверьте работу приложения.

Удалите файл hosts (нужны рут)

Если на телефоне установлены root-права, а телефон на Андроиде не заходит в Плей Маркет, попробуйте удалить файл хостс. Сделайте следующие шаги:

  • Откройте файловый менеджер, к примеру, ES Проводник.
  • Перейдите в системную директорию рут.
  • Найдите файл hosts.
  • Удалите его.

Чтобы избежать проблем, лучше скопируйте этот документ на выносной источник, чтобы в случае сбоев вернуть все на место. Другие файлы не удаляйте.

Не работает Плей Маркет - причины проблемы и способы ее решения

Проверьте совместимость программ

Одна из причин, почему не заходит в Плей Маркет на Андроиде — несовместимость какой-то новой программы с сервисом Гугл. В таком случае попробуйте отключить последние приложения. Сделайте следующее:

  • Войдите в Настройки.
  • Перейдите в Приложения.
  • Жмите на программу, после инсталляции которой возникли сбои.
  • Кликните Остановить или Удалить.
  • Перезапустите устройство.

Проверьте наличие свободного пространства

Ошибки при скачивании и установке приложений могут возникать из-за того, что на вашем устройстве недостаточно места. (менее 1 ГБ). Если проблема в этом, освободите пространство в хранилище.

Шаг 6. Освободите «Диспетчер загрузки»

  • На телефоне или планшете Android нажмите на ярлычок, который выглядит как шестеренка. Это раздел «Настройки».
  • Нажмите «Приложения и уведомления».
  • Выберите «Диспетчер загрузки». Если его нет в списке, то поищите и нажмите «Показать все приложения» или «Сведения о приложениях».
  • Откройте «Сервисы Google Play».
  • Нажмите «Хранилище» затем кнопку «Очистить кеш». Вы заметите, что цифра кеш обнулилась.
  • Затем нажмите кнопку «Очистить хранилище». Она обнулит значения хранилища. Затем жмите ОК.
  • После этого откройте Play Маркет и попробуйте скачать приложение ещё раз.

Удалите с устройства аккаунт Google и добавьте его снова

Выполните указанные ниже действия.

Примечание. Когда вы удалите аккаунт, некоторая информация на устройстве будет стерта. Резервные копии в облачном хранилище по-прежнему будут доступны. Как только вы снова добавите аккаунт, почти вся информация снова появится на устройстве. На всякий случай мы рекомендуем создать резервную копию важных данных.

Как удалить аккаунт

  1. На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки».
  2. НажмитеАккаунты.
  3. Выберите аккаунт, который нужно удалить, и нажмите
    Удалить аккаунт.
  4. При необходимости введите PIN-код, графический ключ или пароль устройства.

Как снова добавить аккаунт

  1. На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки»
    .
  2. НажмитеАккаунты
    Добавить аккаунт
    Google.
  3. Следуйте инструкциям на экране.
  4. Откройте приложение Google Play
    .
  5. В правом верхнем углу страницы нажмите на значок профиля.
  6. В верхней части экрана вы увидите данные текущего аккаунта (имя и адрес электронной почты).
  7. Нажмите на стрелку вниз

    выберите нужный аккаунт.

  8. Попробуйте скачать контент ещё раз.

Эта информация оказалась полезной?Как можно улучшить эту статью?ДаНет <текстареа aria-label=»Как можно улучшить эту статью?» name=»article_feedback_comment»> Отправить

Подготовительные меры

Какой бы серьезной ни была проблема в работе системы Андроид или отдельных ее компонентов, иногда решить ее можно путем банальной перезагрузки устройства. Возможно, та или иная ошибка Play Market – лишь временный, единичный сбой, и для восстановления его функционирования нужно просто перезапустить систему. Сделайте это, а затем попробуйте снова воспользоваться Магазином и установить или обновить тот софт, с которым ранее возникала ошибка.

Перезагрузка Android

Если перезапуск не помог, возможно, Маркет не работает по еще одной банальной причине, такой как отсутствие или плохое качество интернета. Проверьте, включена ли на вашем устройстве передача данных или Wi-Fi, а также то, насколько стабильно работает связь со всемирной паутиной. Если потребуется и, если есть такая возможность, подключитесь к другой точке доступа (для беспроводных сетей) или найдите зону с более стабильным сотовым покрытием.

Проверка интернет-соединения на смартфоне с Android

Последнее, что стоит сделать перед тем, как приступить непосредственно к устранению проблем в работе Магазина, это проверить дату и время на устройстве. Если хотя бы один из этих параметров будет установлен неправильно, операционная система, с большой долей вероятности, не сможет связаться с серверами Google.

    1. Откройте «Настройки» своего мобильного девайса и найдите в перечне доступных разделов «Дата и время». На последних версиях Андроид этот пункт скрыт в разделе «Система».

Раздел Дата и время в Настройках устройства на Android

    1. Зайдите в него и убедитесь, что дата и время определяются автоматически и точно соответствуют действительности. При необходимости, переведите переключатели напротив соответствующих пунктов в активное положение, а также обязательно убедитесь в том, что ниже указан именно ваш часовой пояс.

Проверка параметров Даты и времени на смартфоне с Android

    1. Перезагрузите устройство, а затем попробуйте воспользоваться Play Маркетом.

Запуск Play Маркета на смартфоне с Android

Если описанные выше базовые рекомендации не помогли устранить имеющуюся проблему, приступайте к поочередному выполнению действий, предложенных дальше по тексту.

Примечание: После выполнения каждого отдельного шага из нижеизложенных способов рекомендуем сначала перезагружать смартфон или планшет, и только потом пользоваться Плей Маркетом, проверяя, исчезли ли проблемы в его работе.

Способ 1: Очистка данных и работа с обновлениями Play Маркет

Проверив и правильно настроив очевидные мелочи, можно смело переходить непосредственно к Плей Маркету, в работе которого и наблюдаются проблемы. Несмотря на то что он является неотъемлемой частью операционной системы, по своей сути это такое же приложение, как и остальные. За время длительной работы Магазин обрастает файловым мусором, ненужными данными и кэшем, которые следует удалять. Столь простое действие – один из необходимых (а нередко и единственный) шагов в устранении номерных ошибок.

Стереть данные в Play Market на Android

Перезагрузите устройство, а затем попробуйте воспользоваться Магазином приложений. Если после удаления данных и кэша работоспособность не восстановилась, следует убедиться в том, что он обновлен до последней актуальной версии. В большинстве случаев апдейты приходят и устанавливаются автоматически, но иногда они могут быть отключены.

Проверка наличия обновлений Play маркет на Android

Как ни странно, но причиной неработоспособности Плей Маркета может быть и обратное, то есть его обновление. В редких случаях апдейты устанавливаются некорректно или просто содержат ошибки и баги. И если проблемы в работе Магазина приложений Google вызваны последним обновлением, его необходимо откатить. О том, как это сделать, мы ранее уже писали.

Удаление обновлений в Play Market на Android

Способ 2: Очистка данных и сброс Сервисов Google Play

Сервисы Google Play – еще один важный компонент ОС Android. Он обеспечивает корректную работу фирменных приложений Гугл, в числе которых и многострадальный Плей Маркет. Подобно последнему, Сервисы тоже со временем «засоряются», обрастая ненужными данными и кэшем, что препятствует их работе. Все это требуется стереть точно так же, как и в случае с Магазином приложений, а затем перезагрузить смартфон или планшет. Алгоритм выполнения этой простой процедуры нами уже был рассмотрен.

Переход в управление местом Сервисов Google Play на Android

Аналогично Плей Маркету и всем остальным приложениям, Гугл-сервисы тоже регулярно обновляются. Рассматриваемую в рамках данной статьи проблему мог вызвать как некорректно установленный апдейт, так и его отсутствие в операционной системе. Удалите обновления Сервисов, перезагрузите устройство, а затем подождите, пока приложение обновится автоматически или сделайте это вручную. Наши статьи помогут вам выполнить данную процедуру.

Удаление Сервисов Google Play на Android

При помощи активации службы диспетчера загрузок

Зачастую отключение этой службы приводит к печальным последствиям неработоспособности Плей Маркета, зайти в приложение просто не получается. Для активации нужно сделать так:

  1. Открыть меню системных настроек.
  2. Войти в диспетчер приложений.
  3. В нем найти пункт «Загрузки».
  4. В нем можно увидеть предложения: сортировка или сброс настроек, нам нужно нажать на последний пункт.
  5. Во время этого действия будут отключены весь неактивный софт, удаляться все установленные обновления, будет ограничена работа фоновых служб и отключатся некоторые действия приложений.
  6. В этом же пункте нам необходимо задействовать вывод всех уведомлений, и после этих манипуляций иконка диспетчера появится на стартовом экране.
  7. Нажмите на иконку, и запустите работу диспетчера.
  8. Проверьте, можете ли вы зайти в Плей Маркет, не выскакивает ли сообщение об ошибке. Если и этот способ не помог, переходим к следующему.

Блокировка доступа Google Play Market к сетевым ресурсам

Иногда Freedom не блокирует запуск Маркета, а препятствует его подключению к Интернету. При попытках что-то скачать пользователь видит сообщения: «Программе не удалось связаться с серверами Google» или «Сетевое подключение отсутствует, повторите попытку позже».

Если у вас есть root-права, решить проблему несложно — достаточно внести коррективы в системный файл Hosts (на Android он выполняет ту же функцию, что и в Windows — сопоставляет домены IP-адресам). Файл находится в папке systemetc. Попасть в нее можно как через root-проводник Android (например, «Root Explorer»), так и через уже знакомый MyPhoneExplorer, запущенный на машине с Windows.

файл hosts в системном хранилище

Откройте файл hosts при помощи текстового редактора, например, блокнота, и удалите из него все записи, кроме «127.0.0.1 localhost». Сохраните без расширения, выбрав тип файла — «Все файлы».

Если ошибки подключения к сети не связаны с «Freedom», проверьте настройки защитных программ. Возможно, доступ Маркета к сети заблокирован в файерволе.

Исправление и настройка системного файла hosts

Если вы определили, что именно Freedom является причиной сбоев, то нужно в этом случае правильно настроить работу файла hosts, для этих действий вам потребуются root-права.

Как правило, файл hosts с неправильным содержимым, которое прописывает Freedom, выглядит вот так:

hosts с неправильным содержимым

А должен содержать следующую информацию:

Правильный файл hosts

Для удаления всего мусора из файла hosts необходимо проделать следующие шаги:

    1. Напоминаем, что на устройстве должны быть получены права суперпользователя (ROOT).
    2. Используя какой-то файловый менеджер, на нашем примере это ES Проводник, необходимо перейти в корень системы Андроид.

Переход в корень системы Андроид

    1. В появившемся окне открыть папку «etc».

Поиск папки ETC

    1. Именно в ней расположен нужный нам файл.

Непосредственно файл hosts

  1. Откройте его в текстовом редакторе и удалите весь мусор, оставив содержимое, которое представлено выше на скриншоте с правильным содержимым.

Опять ничего не получилось? Тогда переходим к другому действию.

Через удаление учетной записи Google на устройстве

Обратите внимание! Во время этого действия вы можете потерять нужную информацию, и чтобы этого не случилось, вначале сделайте резервную копию или синхронизируйте все данные со службой Account Google.

Для удаления перейдите в меню системных настроек, выберете пункт учетных записей, и задействуйте удаление через контекстное меню. Перегрузите устройство, а во время нового входа введите данные своей учетной записи вновь. Это частенько помогает вернуть работоспособность магазина.

Корректируем параметры приложений

Одна из причин, почему не работает Плей Маркет (Google Play) – ошибки в кэшированных данных. Приложения на Андроиде постоянно собирают и сохраняют в память устройства различную информацию, которая помогает им работать быстрее. Со временем в кэше накапливаются и ошибки, нарушающие работу программ.

Чтобы очистить сохраненные данные:

  • в меню открывайте «Приложения»;
  • в списке находите «Google Play» и кликайте по нему;
  • в окошке выбирайте «Стереть данные» и «Очистить кэш».

Перезагрузите аппарат и проверьте работу сервиса. Если проблемы появились после установки новой версии утилиты, дополнительно выберите «Удалить обновления». Программа будет откачена до заводского состояния.

Если на телефоне вылетает Плей Маркет, дополнительно полезно очистить данные приложений:

  • Сервисы Google Play.
  • Google Services Framework.

Последовательно сотрите кэш и откатите им обновления.

Также полезно проверить работу сервисов «Диспетчер загрузки» и «Аккаунты Google». Они отвечают за получение обновлений и идентификацию пользователя, при их сбое вы увидите, что подключение отсутствует или ошибку подключения. Найти сервисы можно в общем перечне приложений – кликайте по названию, если в настройках активна кнопка «Включить», нажимайте ее.

Работа с Google Services Framework

Ещё иногда проблемы с Play Market могут возникать из-за нестабильной работы отдельного процесса Google Services Framework . Фактически его нельзя считать отдельной программой, но в «Диспетчере приложений» его найти всё же можно. Итак, дерзайте:

Шаг 1. Посетите «Настройки».

Шаг 2. Зайдите в «Приложения» или «Диспетчер приложений», в зависимости от модели смартфона.

Шаг 3. Перейдите во вкладку «Все» и нажмите на Google Services Framework.

Не работает Плей Маркет - причины проблемы и способы ее решения

Шаг 4. Здесь нажмите на кнопки «Стереть данные» и «Очистить кеш».

Не работает Плей Маркет - причины проблемы и способы ее решения

Вот и всё. Это вполне может помочь, хотя вероятность этого не слишком высока.

Шаг 2. Очистите кеш и удалите данные Play Маркета


Эти не сложные действия помогают наладить работу Google Play

  • Откройте настройки устройства — ярлычок Настройки.
  • Нажмите Приложения и уведомления затем Все приложения.
  • Прокрутите список вниз и выберите Play Маркет Google Play.
  • Нажмите Хранилище затем Очистить кеш.
  • Выберите Стереть данные.

Откройте Play Маркет и попробуйте скачать приложение ещё раз.

Удаление обновлений Play Market

Если у вас не открывается Плей Маркет даже после удаления всех его настроек, то нужно попробовать избавиться от всех обновлений программы, вернув её в первоначальное состояние. Для этого вам нужно попасть в описанное выше окно настроек клиента. В нём следует нажать на кнопку «Удалить обновления».

Не работает Плей Маркет - причины проблемы и способы ее решения

Спустя некоторое время операционная система устранит все обновления, которые получал клиент Google Play. В результате он станет точно таким же, каким вы его запускали сразу после покупки смартфона, когда вы только ввели данные от своего aккаунта Google.

Сбившиеся настройки Магазина и сервисов Google

Не исключено, что проблема связана со сбоем настроек самого Магазина или сервисов Google. Исключите этот вариант. Перейдите в раздел управления приложениями и, найдя там Play Market, выполните очистку его кэша. Если этого окажется недостаточно, нажмите также кнопку «Стереть данные».

Удаление временных файлов и очистка кэша Play Маркет

Эти действия удалят временные файлы, сбросят настройки Play Market к значениям по умолчанию и, если проблема крылась здесь, восстановят его работу. Аналогичные действия необходимо повторить и для приложения «Сервисы Google Play». Учтите только, что после сброса вам придется заново авторизоваться.

Очистка кэша приложения Сервисы Google Play

Через сброс настроек Google Play Market

Частое использование сервиса на телефоне или планшете оставляет в системе множество следов и уже ненужных логов. Все это может привести к зависанию приложения, а то и просто невозможно в него войти – на экране выскакивает ошибка подключения.

Чтобы сделать сброс, проделайте следующее:

    1. Откройте главное меню настроек своего устройства.

Меню устройства

    1. Войдите в «Настройки», где необходимо найти «Диспетчер приложений».

Приложения

    1. В открывшемся окне найдите пункт Плей Маркет.

Приложение Плей Маркет

    1. Из открывшегося окна выберете позицию «Стереть все данные» или «Очистить кэш».

Стирание кэша и данных

После этих манипуляций сделайте рестарт, попробуйте открыть программу – если опять выскакивает ошибка, то переходим к следующему способу.

Шаг 5. Проверьте SD-карту

Если в вашем устройстве есть SD-карта, проблема может быть связана с тем, что она неправильно установлена. Извлеките ее из слота, а затем снова вставьте.

Главные причины неисправности

Для начала рассмотрим причины, почему не работает Плей Маркет на Андроиде. Правильная диагностика  — первый шаг к возвращению к нормальному режиму работы. Эксперты выделяют следующие обстоятельства, которые могут привести к сбоям:

  1. Проблема с Интернетом. Иногда даже после подключения к Вай-Фай соединения с Сетью не наблюдается. Такая ситуация также характерна для 3G и 4G сетей.
  2. Недоступность сервиса. Бывают ситуации, когда не работает Google Play или Плей Маркет из-за сбоев в работе платформы. Подобная проблема бывает редко, но все же случается.
  3. Неправильные настройки файла hosts, который иногда редактируется системой, что требует ручного внесения изменений.
  4. Сбои в работе платформы. Иногда, если не работает Google Play на планшете или смартфоне, причиной могут быть банальные проблемы в работе ПО. Подобные ситуации разрешаются перезапуском или другими действиями (об этом ниже).
  5. Сбросилось время и дата, что также может нарушить работу Плей Маркет.
  6. Устаревшее программное обеспечение, требующее обновления.

Существуют и другие причины, из-за которых встроенные сервисы Андроид могут не функционировать в нормальном режиме. Ниже рассмотрим решения подобных ситуаций.

Не работает Плей Маркет - причины проблемы и способы ее решения

Что делать, если телефон не заходит в Google Play

Крайней мерой для смартфона на Android можно считать обращение к специалисту и полная перепрошивка устройства. Этот способ можно рассмотреть, если остальные варианты не подошли. Но, в большинстве случаев, пользователь сам справляется с проблемой.

Перезагрузка телефона

Часто это простое действие помогает вернуть работоспособность:

  • перезагрузить устройство;
  • переключить смартфон на несколько минут в режим полета
  • режим «Полет»;
  • через меню настроек «Беспроводные сети»;
  • после этого нужно вернуть аппарат в обычный режим работы;
  • перезагрузка самого Маркета;
  • активные процессы;
  • через раздел в настройках «Приложения»;
  • после повторного открытия, должна начать работать без перебоев.

Обнуление настроек

Hard Reset для Android является вторым по степени радикальности шагом после перепрошивки аппарата. Этот метод действенен в 99% случаев. Перед его осуществлением стоит почитать инструкцию и сделать резервную копию, чтобы при первом запуске вернуть ранее сохраненные данные.

Сброс настроек Гугл на Андроид

Прежде чем прибегать к описанному способу, пытаются вернуть работоспособность сервиса посредством очистки кэша и Services Framework. В обоих случаях принцип одинаковый: в меню настроек «Приложения» находят необходимую настройку, заходят  и применяют опцию «Стереть данные» и «Очистить кэш». В разных моделях задачи могут звучать различно, но принцип действия одинаковый.

Повторно открыв, пользователю предлагается авторизация. Произведя ее, система должна заработать в своем обычном режиме.

Установка или удаление обновление от Плей маркет

Случается, после обновления программа перестает работать корректно. Если подобное произошло, верните предыдущую версию, работавшую стабильнее. Необходимо зайти в меню настроек, оттуда удалить обновления с помощью одноименной опции.

Важно: Следует попробовать установить обновления вручную или повторить установку уже произведенного обновления. Вероятно, оно просто загружено некорректно. Для подобной операции скачивается файл обновлений с расширением APK, который запускается из памяти телефона. От пользователя потребуется подтверждение запуска стороннего приложения.

Приложения, которые блокируют работу Гугл Плей

Самым распространенным блокирующим правильную работу Маркета, является приложение Freedom. Оно создано для совершения покупок в играх. Устранить неполадки возможно полным удалением данной программы или использование приложения Root Explorer. С его помощью в hosts удаляются строки, блокирующие действие сервисов.

Удаление старого аккаунта Google и установка нового

Перед осуществлением данной меры, нужно проверить, включен ли был Аккаунт Google во время попытки работы приложения. Это действие проводится из меню, где находится вкладка «Аккаунт Google». Его статус должен быть «Включен» или «On». Если нет, то необходимо его включить и проверить еще раз.

Установка нового аккаунта Гугл, чтобы зайти в Гугл Плей

Если данный совет не помог, то в меню «Пользователь и аккаунты» выполняется его удаление и повторное создание. Для этого необходимо помнить адрес почты и пароль.

Ошибка подключения к интернету

Проблема банальна – решение просто. Попробуйте переподключить интернет соединение в смартфоне. Если используется wifi-роутер, то нужно перезагрузить и его для полной профилактики устранения.

Какое лучше скачать приложение «Черный список» на Андроид
Полезно знать: ТОП-10 программ для черного списка на Андроид – как скачать и пользоваться.

ТОП-7 приложений для хранения скидочных карточек магазинов с высоким рейтингом: смотреть здесь.

Как настроить удаленное управление Андроидом с компьютера через интернет: https://teleconom.ru/advice/udalennoe-upravlenie-smartfonom-android.html

Источники

  • https://VyborSmartphona.ru/sovety/ne-rabotaet-play-market
  • https://CompConfig.ru/mobile/ne-rabotaet-google-play-market.html
  • https://droidov.com/ne-rabotaet-play-market-android
  • https://support.google.com/googleplay/answer/7513003?hl=ru
  • https://SetPhone.ru/rukovodstva/pochemu-ne-rabotaet-play-market-na-android/
  • https://viarum.ru/ne-rabotaet-play-market-na-android/
  • https://appsetter.ru/pochemu-ne-otkryvaetsya-pley-market-na-androide.html
  • https://googlechro-me.ru/ne-zahodit-v-play-market-na-androide/
  • https://fishki.net/3097038-pochemu-na-androide-ne-rabotaet-plej-market.html
  • https://lumpics.ru/why-play-store-don-t-work-on-android/
  • https://MobiMozg.com/android/problemy/ne-rabotaet-plej-market
  • https://WindowsTips.ru/pochemu-ne-rabotaet-play-market-na-androide
  • https://teleconom.ru/advice/ne-rabotaet-play-market.html

[свернуть]
  Изменение шрифта на телефоне с операционной системой Андроид